Términos y condiciones

Nuestro objetivo es brindarte la mejor experiencia posible viviendo con nosotros y creemos que todos los miembros de nuestra comunidad merecen condiciones igualmente cómodas en su hogar. Crear un ambiente de convivencia respetuoso es un esfuerzo de equipo y cada equipo necesita reglas para garantizar la equidad. Por lo tanto, te rogamos que sigas estas normas durante tu estadía:

• Tenga en cuenta los niveles de ruido para garantizar que sus compañeros de habitación y vecinos puedan descansar cómodamente. No esperamos un silencio absoluto, pero si necesita hacer ruido, hágalo solo durante el horario legalmente permitido, de 8:00 a 22:00 horas .
• Nuestros apartamentos están diseñados para una vida cómoda y no son adecuados para fiestas. Absténgase de organizar fiestas en el apartamento. Hay muchos lugares fantásticos en la ciudad para socializar y celebrar.
• Por defecto, no permitimos animales ni mascotas en nuestros apartamentos. Sin embargo, si desea traer una mascota, póngase en contacto con nosotros con antelación para analizar si se puede hacer una excepción .
• Está terminantemente prohibido fumar en el interior de los apartamentos, incluidas las habitaciones individuales y los baños. En caso de que se confirme que se está fumando en el interior del apartamento, se aplicará una multa de 200 €. En caso de daños, la multa se añadirá a los costes de los daños ocasionados.
• Hemos puesto mucho esfuerzo en diseñar y renovar nuestras propiedades para que sean cómodas y funcionales. Para mantener la calidad de nuestros apartamentos, está prohibido realizar cualquier tipo de remodelación, renovación, reforma o mantenimiento sin consultarnos primero. Cualquier acción no autorizada de este tipo dará lugar a una multa .
• Sea consciente del uso que hace de los recursos naturales , como el agua, la electricidad y el gas. Le recomendamos que conserve estos recursos siempre que sea posible para reducir los residuos y minimizar nuestro impacto en el medio ambiente .
• Asegúrese de que todas las entradas y puertas del apartamento estén revisadas y cerradas cada vez que abandone el apartamento, así como por la noche. Además, asegúrese de que la puerta del balcón o la terraza esté cerrada con llave .
• Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de ningún objeto perdido o extraviado dentro del apartamento, incluidas las áreas comunes y las habitaciones individuales. Si sospecha que se ha producido un acceso no autorizado a la propiedad, infórmenos lo antes posible .
• No guardes basura dentro de casa. Cuando el contenedor esté lleno, tira la basura en el contenedor exterior más cercano, es obligatorio. Ten en cuenta que nuestro municipio practica la clasificación de residuos, así que separa los materiales reciclables para contribuir a la conservación ecológica.
• Utilice las instalaciones comunes con prudencia , ya que sus compañeros de habitación pueden necesitarlas. Después de utilizar la lavadora o la secadora, retire la ropa rápidamente . Si necesita secar la ropa en el tendedero, colóquelo dentro de su habitación o en el patio interior. Evite utilizar las áreas comunes para este propósito.

01 Áreas comunes

Las áreas comunes son partes esenciales de la casa donde todos los huéspedes del apartamento pueden socializar y relajarse. Para garantizar una experiencia de vida armoniosa, es fundamental mostrar respeto a la comunidad siguiendo algunas reglas simples:

• Mantén las zonas comunes ordenadas : evita ocuparlas con objetos personales a menos que hayas recibido permiso de tus compañeros de piso. Está prohibido dejar objetos grandes en las zonas comunes como bicicletas y colchones.
• No tires basura : asegúrate de limpiar después de tirarla y evita caminar con zapatos sucios.
• Si una zona común se ensucia hay que limpiarla, no es misión del personal de limpieza, el personal de limpieza limpiará los fondos y las esquinas.
• Se debe tener en cuenta que cualquier daño a las áreas comunes debe ser reportado, de lo contrario alquilergestionado.es procederá con una penalización proporcional a cada inquilino.
• Está terminantemente prohibido que cualquier persona ocupe un área común para dormir, tanto inquilinos como terceros.

02 baños

Aunque utilizar el baño pueda parecer sencillo, nos gustaría recordarte algunas pautas importantes para garantizar que las instalaciones sanitarias se mantengan en buenas condiciones de funcionamiento:

• En el inodoro se debe desechar exclusivamente papel higiénico  . No tire objetos extraños como toallitas o productos de higiene, ya que pueden provocar obstrucciones.
• Por favor,  no bloquee los desagües  del lavabo, la ducha, la bañera o el suelo.
• No deje el agua corriendo  cuando no esté en uso.
• Si comparte el baño  con otras personas,  manténgalo limpio después de usarlo . Le recomendamos que utilice su propia alfombra por razones de higiene.

Si nota algo roto o que no funciona correctamente, infórmelo a nuestro equipo de hospitalidad.

Tenga en cuenta que se pueden aplicar multas por cualquier daño, inundación o bloqueo causado por no seguir estas pautas.

03 Cocina

Compartir la cocina puede parecer complicado, pero te ayudamos con un conjunto de reglas fáciles de seguir.

Cómo mantener el área limpia:

• Limpia después de usarlos : lava los platos y utensilios de cocina o colócalos en el lavavajillas después de usarlos.
• Si el bote de basura está lleno, por favor llévelo  a los contenedores de la calle.
• Si el lavavajillas está lleno, inicie el ciclo de lavado . Asegúrese de que todo lo que hay dentro del lavavajillas sea apto para este tipo de limpieza.
• Comparte el espacio equitativamente  con tus vecinos si no está marcado. Avísanos si faltan las etiquetas de las habitaciones; en breve colocaremos otras nuevas.

01 Reparaciones y mantenimiento

Nos tomamos muy en serio el mantenimiento de nuestras instalaciones. Nuestro equipo de mantenimiento se dedica a garantizar que todo funcione a la perfección durante su estancia.

Para evitar cualquier problema técnico, realizamos inspecciones periódicas de las instalaciones de la casa. Estas inspecciones se realizan cada 45 días. Tenga la seguridad de que su privacidad es muy importante, por lo que le avisaremos si planeamos realizar una inspección.

Si nota algo que deba repararse o si algo no funciona, infórmeselo a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Organizaremos los procedimientos necesarios para solucionar el problema rápidamente. Comuníquese con nosotros a: [email protected]

Tenga en cuenta: que procedemos a la inspección de las instalaciones después de su salida, y cualquier daño o modificación no reportada a la propiedad resultará en una multa.

02 Lino

Dependiendo del tipo de habitación, su juego de ropa de cama y toallas incluirá:

1 o 2 toallas grandes

1 o 2 toallas de mano

1 alfombra de baño

1 sábana ajustable

1 funda nórdica

1 o 2 fundas de almohada

1 o dos fundas de cojín.

¿Necesitas ropa de cama o toallas extra? Puedes solicitarnos lo que necesites, puedes ver la disponibilidad en nuestro Catálogo de Servicios Extra

• Si falta algo o está dañado al llegar, por favor háganoslo saber.
  
  
• En caso de que su reserva incluya cambio de sábanas y toallas, el equipo de limpieza llamará a su puerta antes de entrar en la habitación. Si no obtenemos respuesta, el miembro del equipo entrará en la habitación para realizar el cambio. Este cambio se realizará semanal o quincenalmente en función de las características de su reserva. El cambio siempre coincidirá con el día de la semana en el que se realice la limpieza.

Le rogamos que tenga cuidado con la ropa de cama y las toallas durante su estancia para evitar daños o pérdidas. La no devolución del juego completo de sábanas y toallas o la devolución de artículos dañados durante el cambio mensual o la salida del apartamento correrán a cargo del inquilino.

03 Consumibles

Para garantizar que las áreas comunes estén siempre limpias y ordenadas, proporcionamos consumibles de limpieza esenciales.

Se informa que el suministro de estos productos solo es aplicable para pisos compartidos.

04 Limpieza

Para garantizar una experiencia de vida impecable, creemos que es esencial que el hogar esté impecable. Por eso, ofrecemos servicios de limpieza semanales para los apartamentos de alquilergestionado.es.

La limpieza se programa una vez a la semana y sigue las normas descritas en el programa semanal. 

Le pedimos que verifique el día y la hora de limpieza con anticipación; puede encontrarlos en su correo electrónico de bienvenida . Si no puede limpiar su espacio el día programado, no podremos reprogramar la sesión y deberá esperar hasta el próximo día de limpieza programado .

Es importante tener en cuenta que, si bien el personal de limpieza se dedica a ayudarlo a mantener un espacio habitable limpio y ordenado, no es responsable de hacer toda la limpieza.

Para mayor claridad, el servicio de limpieza se encargará de las superficies de las zonas comunes, los baños compartidos y la cocina. En caso de que tu reserva incluya un plan de limpieza (Confort o Plus), el equipo de limpieza también se encargará de las superficies de tu habitación y de hacer tu cama. Consulta con nosotros los servicios extras disponibles. 

Sin embargo, usted es responsable de los artículos que utiliza, como platos y ropa que deja afuera. Le solicitamos que se ocupe de estos artículos con prontitud para ayudar a mantener un entorno limpio y respetuoso.

Parece una colaboración justa, ¿ no ? 😉

01 Salida puntual

Es obligatorio realizar el check out puntualmente a las 11:00 a. m. El incumplimiento del horario dará lugar a una penalización. Si planea realizar el check out más tarde, puede extender su check out (a pedido) comunicándose con nosotros con al menos 48 horas de anticipación. Comuníquese con nosotros a [email protected].

02 Despeje de habitaciones y áreas comunes

Al salir de una habitación, incluso si extiende su contrato en otro piso, debe retirar todas sus pertenencias, incluida la comida, de su estante en el momento del check-out. Deje las áreas comunes limpias y ordenadas al momento del check-out. Descarte todos los artículos personales en las áreas designadas.

03 Retorno de tecla

Si corresponde, asegúrese de devolver las llaves o tarjetas de acceso en el momento del check-out dejándolas en el escritorio de su habitación. Si no devuelve estos artículos, podrían aplicarse cargos adicionales.

04 Uso de utilidades:

Asegúrese de que todos los servicios (electricidad, agua, etc.) estén desconectados antes de abandonar la propiedad. El uso continuado de los servicios públicos después de la salida puede generar cargos adicionales.

En Alquilergestionado.es, nos esforzamos por crear una comunidad segura y respetuosa tanto para los anfitriones como para los huéspedes. Para mantener un entorno de convivencia armonioso, es esencial que todos los huéspedes respeten nuestras reglas de la casa. El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a sanciones o consecuencias, como se describe a continuación según nuestras reglas de la casa: 

01 Violación del horario de silencio

• Primera infracción: Advertencia de Alquilergestionado.es.
• Segunda infracción: multa de 100€ o cargo adicional.
• Tercera Infracción: Terminación de la reserva sin reembolso.

02 Invitados no autorizados

• Multa o cargo adicional de 100€/mes por cada huésped no autorizado añadiendo el Servicio Extra “Huéspedes Extra” en caso de que la habitación o apartamento permita la ocupación. 
  
  
• En caso de exceder la Ocupación Máxima de la habitación o apartamento, multa de 120€ por cada huésped adicional. Todos los huéspedes adicionales deberán desalojar el espacio en un plazo de 24 horas. 
  
  

En caso de no pagar la tarifa extra o que los huéspedes extras no abandonen la Habitación o Apartamento, Alquilergestionado.es resolverá el contrato sin reembolso.

03 Fumar dentro de la propiedad 

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  • Primera infracción: cargo de limpieza de 200€ y una advertencia.
  • Segunda Infracción: Terminación de la reserva sin devolución del depósito.

04 Uso de cualquier droga ilegal

El consumo de cualquier droga ilegal en el interior del piso dará derecho a Alquilergestionado.es a aplicar una multa de 200 euros. En caso de que Alquilergestionado.es lo considere necesario, podrá conllevar además la resolución inmediata del contrato.

05 Violación de mascotas

Se aplicará retroactivamente el cargo de la tarifa por mascota (250€) y una advertencia (solo aplicable para apartamentos).
En caso de que Alquilergestionado.es considere que la mascota es peligrosa o no apropiada, el contrato se resolverá con efecto inmediato. En caso de que la mascota resida en un piso compartido, se aplicará retroactivamente la tarifa correspondiente y se resolverá el contrato de inmediato. Tanto el inquilino como la mascota deberán abandonar el apartamento. 

Si la mascota reside en un piso compartido, se aplicarán retroactivamente la multa y la tarifa correspondientes, y se resolverá el contrato de inmediato. Tanto el inquilino como la mascota deberán abandonar el alojamiento. En caso de que Alquilergestionado.es disponga de alojamientos que admitan mascotas, se ofrecerá al inquilino la opción de mudarse a uno de los alojamientos disponibles, iniciando un nuevo contrato con diferentes precios y condiciones. En este caso, no se aplicará la multa de 50€, pero el inquilino deberá abonar la tarifa por mascota tanto del alojamiento original como del nuevo para cubrir todas las medidas de higiene necesarias.

06 Daños a la propiedad

El huésped será responsable del costo de las reparaciones o reemplazos, según lo determine el anfitrión.

07 Violación de leyes locales

El huésped será responsable de las multas o consecuencias legales que se deriven de sus acciones.
Alquilergestionado.es tendrá derecho a rescindir el contrato con efecto inmediato por cualquier infracción de la ley que Alquilergestionado.es considere una infracción grave.

08 Comportamiento disruptivo o mala conducta hacia el personal de Alquilergestionado.es o cualquier inquilino.

Alquilergestionado.es tendrá derecho a rescindir el contrato con efecto inmediato por cualquier incumplimiento de la ley que Alquilergestionado.es considere una infracción grave.

09 Incumplimiento de los procedimientos de check-out

En caso de no cumplir con los procedimientos de check-out, el inquilino deberá abonar una penalización de 25 euros por cada hora de retraso en la salida del apartamento. En caso de excederse del tiempo establecido, se facturará la hora completa, incluso si el retraso es de minutos.

Si la limpieza se considera excepcionalmente extensa debido a la falta de responsabilidad del inquilino y al estado extremadamente sucio del apartamento, se aplicará una tarifa de limpieza adicional de 100 euros por cada hora extra de servicio de limpieza.

Aviso legal: estas sanciones se aplican para garantizar que la comunidad de Alquilergestionado.es siga siendo respetuosa y agradable para todos. Los anfitriones pueden imponer estas sanciones a su discreción y se recomienda a los huéspedes que se familiaricen con las reglas de la casa y las respeten para evitar inconvenientes o sanciones durante su estadía. Alquilergestionado.es se reserva el derecho de tomar medidas adicionales en casos extremos o si el comportamiento de un huésped es repetidamente perjudicial o perjudicial para la comunidad. Este enfoque estandarizado garantiza que las advertencias se apliquen de manera consistente para todas las violaciones de las reglas de la casa y, después de una segunda advertencia, Alquilergestionado.es tiene el derecho de rescindir el contrato para mantener una comunidad respetuosa y armoniosa para todos los usuarios de Alquilergestionado.es.